Wann kann ich mein Kaspersky Abo kündigen?

Um das Abo deiner Antivirus-Software bei Kaspersky zu kündigen, kannst du unsere kostenlose Kündigungsvorlage nutzen. Du kannst zwischen einer Word- und einer PDF-Datei wählen und diese mit deinen persönlichen Daten ausfüllen. Alle Infos zum Thema „My Kapsersky Abo kündigen“ findest du auf dieser Seite:

Kaspersky kündigen – so klappt’s

Lade dir die rechtssichere Vorlage für dein persönliches Kündigungsschreiben entweder als PDF- oder Word-Datei herunter. Im Falle des PDF-Formulars kannst du dieses direkt ausdrucken, eigenhändig unterschreiben und per Post, E-Mail oder Fax verschicken.

Alternative: Du füllt die Vorlage online aus und überlässt uns den Versand. Auf welche Weise wir dabei dein Schreiben verschicken, wählst du ebenfalls aus.

Die Word-Vorlage für die Kündigung deines Kaspersky Abos kannst du auf deinen Computer abspeichern und zunächst mit den folgenden persönlichen Daten ausfüllen:

  • Deine Bestellnummer (diese findest du in deinen Vertragsunterlagen oder deinen Rechnungen)
  • Den gewünschten Kündigungszeitpunkt
  • Deinem vollständigen Namen und deine aktuelle Adresse

Außerdem solltest du unbedingt eine schriftliche Bestätigung der Kündigung anfordern.

Egal für welches Kaspersky Produkt du ein Abonnement abgeschlossen hast, für deine Kaspersky Kündigung gilt in der Regel keine Kündigungsfrist. Somit kannst du dein Kaspersky Abo jederzeit zum Ende der gewählten Laufzeit kündigen. Solltest du diesen Zeitpunkt verpassen, verlängert sich dein Kaspersky Abo automatisch um eine weitere Laufzeit.

Kann ich mein Kaspersky Abo ohne Passwort kündigen?

Wenn du dein Kaspersky-Abonnement kündigen möchtest, aber das Passwort für das Kaspersky-Konto vergessen hast oder nicht mehr darauf zugreifen kannst, kannst du natürlich trotzdem kündigen. Dazu solltest du den Kundensupport kontaktieren und um Hilfe beim Kündigungsvorgang bitten.
Hier sind die Schritte, die du befolgen musst:

  1. Öffne die Kaspersky-Website.
  2. Kontaktiere den Kundensupport: Kontaktmöglichkeiten findest du oben im Menü unter „Support“. Hier wählst du zwischen „Für Privatanwender“ oder „Für Unternehmen“. Jetzt kannst du weiter unten auswählen, wie du den Kaspersky Support kontaktieren möchtest.
  3. Wenn du mit dem Support z.B. telefonisch in Kontakt bist, gib an, dass das du dein Kaspersky-Abonnement kündigen möchtest, aber das Passwort für deinen Account verloren hast.
  4. Der Kundensupport wird dich möglicherweise nach einigen Identifikationsinformationen fragen, um sicherzustellen, dass du der Inhaber des Kontos bist.
  5. Der Kundensupport wird dir sagen, ob er die Kündigung direkt veranlassen kann, oder ob er dir ein neues Passwort zukommen lässt.

Übrigens: Dasselbe gilt auch wenn du dein Kaspersky Abo ohne Kundennummer kündigen möchtest. In diesem Fall ist eine Kontaktaufnahme zum Kundensupport nicht zwangsläufig nötig, dass die Mitarbeiter-innen deine Kündigung deinen Kundendaten auch so zuordnen können sollten. Um sicherzugehen, kannst du in der Kündigung aber um eine Kontaktaufnahme, mit Kontaktdaten unter denen du zu erreichen bist, angeben.

Der Kaspersky Kündigungsbutton – wo find ich ihn?

Am einfachsten ist es für dich über den Kaspersky Kündigungsbutton dein Abonnement zu kündigen:
Diesen findest du ganz unten auf der Webseite. Klickst du auf „Abonnement kündigen“ wirst du zu einem ausfüllbaren Formular auf einer neuen Seite weitergeleitet.
Hier ergänzt du folgende Infos und klickst wiederholt auf „Abonnement kündigen“:

  • Deine E-Mail-Adresse
  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Das gewünschte Kündigungsdatum:
    • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
    • zum Ende der bezahlten Laufzeit
  • die Bestellnummer oder Abonnementnummer (diese findest du in der Bestätigungsmail nach deinem Abo-Kauf)
  • den 32-stelligen Lizenzschlüssel (diesen findest du unten rechts im Hauptfenster deines Kaspersky-Programms unter der Überschrift „Technischer Support von Kaspersky“)
  • Gib noch Infos an, die du übermitteln möchtest, oder lass das Feld leer.
  • Du kannst außerdem noch Dateien anhängen, solltest du welche übermitteln wollen.
  • Bestätige, dass du kein Bot bist und akzeptiere die Kaspersky Datenschutzrichtlinien.

Kaspersky online kündigen

Außerdem hast du die Möglichkeit dein Kaspersky Abo online innerhalb deines Login-Bereichs, also deinem Kaspersky Account zu kündigen.
Hierfür gehst du wie folgt vor:

  1. Melde dich wie gewohnt in deinem „My Kaspersky“ Online-Account an
  2. Gehe auf „Abonnements“ und dann auf „Abonnement-Verwaltung“
  3. Klicke auf „Abonnement kündigen“ und folge dann den weiteren Anweisungen
  4. Bestätige deine Kündigung und checke die Kündigungsbestätigung die du per E-Mail bekommen solltest.

Ist dies nicht der Fall, wende dich zeitnah an den Kaspersky Kundendienst.

Kaspersky über Nexway oder Digital River kündigen

Falls du dein Kaspersky Abo über andere Anbieter wie Digital River oder Nexway abgeschlossen hast, muss du andere Kündigungsformalitäten beachten.
Aber wie bekomme ich raus, ob ich überhaupt über einen der beiden Drittanbieter ein Kaspersky Abo abgeschlossen habe?

    • Wenn du auf deiner Kaspersky Rechnung die Abkürzung NW oder eine Bestellnummer mit Zahlen und Buchstaben (Beispiel: 1AB2CDDEFJH) findest, dann handelt es sich um ein Nexway-Abo
    • Wenn du auf deiner Kaspersky Rechnung die Abkürzung DR oder eine Bestellnummer mit 11-12 Ziffern (Beispiel: 157114103639) findest, dann handelt es sich um ein Digital River Abo.

Bei Bestellungen über Digital River gehst du folgendermaßen vor:

Melde dich zunächst bei deinem Digital River-Konto an. Hierfür benötigst du entweder die letzten vier Ziffern deiner Kreditkarte oder deine Bestellnummer sowie dein Passwort
Jetzt gehst du auf „Abbrechen“, um dein Kaspersky Abo zu kündigen.

Bei Bestellungen über Nexway gehst du so vor:

Bei Bestellungen über Nexway kannst du die Produkte Kaspersky Standard, Kaspersky Plus oder Kaspersky Premium über dein „Mein Kaspersky“ Konto kündigen.

Für Kaspersky Safe Kids und Kaspersky VPN muss die Kündigung über Nexway erfolgen.

      1. Logge dich hierfür bei deinem Nexway-Konto ein.
      2. Klicke nun zuerst auf „Abonnement verwalten“ und dann auf „Kündigen“
      3. Bestätige nun deine Kündigung

Kaspersky per E-Mail kündigen

Wenn du dein Kaspersky Abo per E-Mail kündigen möchtest, kannst du die ausgefüllte und unterschrieben Kündigungsvorlage einscannen und an folgende E-Mail-Adresse schicken: info@kaspersky.de.
Da es bei einer Kündigung per E-Mail keine automatische Eingangsbestätigung gibt, solltest du in deiner E-Mail bzw. dem Kündigungsschreiben auf jeden Fall um eine schriftliche Bestätigung Deiner Kündigung bitten.

Postadresse für deine Kaspersky Kündigung

Drucke dein vorbereitetes Kündigungsschreiben aus, unterschreibe es eigenhändig und sende es an folgende Adresse:

Kaspersky Labs GmbH
Despag-Straße 3
85055 Ingolstadt

Für den Postversand der Kündigung Deines Kaspersky Abos empfiehlt sich ein Einschreiben. Dadurch hast Du einen Beleg über den Versandzeitpunkt, falls der Anbieter nachträglich danach fragen sollte. Bei einer klassisch schriftlichen Kündigung solltest ebenfalls unbedingt die genaue Produktbezeichnung des Kaspersky Abos angeben.

Kann ich Kaspersky auch per Fax kündigen?

Auch eine Kündigung deines Kaspersky Abos per Fax ist möglich – und zwar unter der Faxnummer 0841 – 98189100.
Denke daran auch bei dieser Versandart ausdrücklich um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten. Außerdem ist es empfehlenswert, als Nachweis des Faxversands zusätzlich ein Sendeprotokoll auszudrucken. So kannst du spätere Unstimmigkeiten über den Versandzeitpunkt vermeiden.