Von Floerke Aktuelle Lage und wie geht es weiter? Update 13.12.

Im letzten Monat hatten wir ja so einige Deals von Von Floerke bei uns auf dem Blog. Hunderte Flaschen Gin, Vodka, Rum und andere Spirituosen wurden bestellt und leider großteilig (noch) nicht ausgeliefert. Klar, reißt dann irgendwann der Geduldsfaden. Denn ganz egal, ob man den Schnaps für sich oder als Weihnachtsgeschenk gekauft hat, keiner will 3 oder mehr Wochen auf eine Bestellung warten, die mit 3 Tagen Lieferzeit angegeben wurde.

Wie euch ja bereits aus unserem letzten Update zu der Lage bekannt ist, haben wir alle Links zu den Gentlemen Club Angeboten des Händlers entfernt und raten aus ersichtlichem Grund von weiteren Bestellungen ab. Ich selbst wollte meine Weihnachtsgeschenke hier schon einmal organisieren und habe mich dann letzte Woche doch dazu entschieden, nicht mehr länger zu warten und mein Geld zurück zu fordern.

Wir möchten euch hiermit gerne eine Möglichkeit geben, eure Optionen zum weiteren Vorgehen zu überdenken und euch zeigen, wie ihr an euer Geld kommen könnt.

Aktueller Stand

Aktuell – so David Schirrmacher (CEO von Von Floerke) – werden die Paypalfälle und sonstige eröffneten Fälle abgearbeitet und entweder Bestellungen versendet oder nach Wahl des Bestellenden Rückerstattungen veranlasst. Wie Schirrmacher fleißig auf Facebook mit Videos und Photos zeigt, wird dort anscheinend daran gearbeitet, das Debakel zu beseitigen. Neue Bestellungen werden angeblich zeitnahe abgearbeitet, während die Altbestellungen aufgearbeitet werden.

Wie an den Kommentaren der User in Facebook zu erkennen ist, kommen zumindest einige Bestellungen nun nach und nach an, andere warten noch und erhalten seit Wochen kein Update zum Lieferstatus der Bestellungen. Wer also nun der Meinung ist, dass er gerne noch länger warten kann und möchte, kann das also noch tun, sollte aber auch immer ein Auge auf die Frist zur Eröffnung eines Falles bei Paypal, Amazon Pay und Klarna (oder seiner Kreditkarte) haben.

Rückerstattung beantragen oder Fall eröffnen

Wer – aus gutem Grund – nicht mehr warten möchte, sollte sich überlegen, ob er den Weg der Storno oder den Käuferschutzantrages gehen will. Der offizielle Weg und der, der dem Händler weniger Schwierigkeiten bei anderen Erstattungen bringt, wäre der einer Stornierung der Bestellung, was ihr direkt bei Von Floerke selbst machen könnt. Laut Schirrmacher würden Stornos schnell bearbeitet werden, diverse Käufer behaupten gegenteiliges.

Die Zahlungsanbieter helfen glücklicherweise mit dem Käuferschutz insoweit, dass man sich hier im Falle einer nicht erfüllten Lieferung den vollen Bestellpreis erstatten lassen kann. Um den Käuferschutz zu beantragen, müsst ihr auf der jeweiligen Seite eures Zahlungsanbieters einen Fall eröffnen. Das könnt ihr hier tun:

Habt ihr per Kreditkarte bestellt, müsst ihr entweder den Weg der Storno gehen oder einen Betrugsfall bei dem Kreditinstitut melden. In der Regel findet ihr eine Nummer der Kundenhotline eures Kreditkartenanbieters auf der Kreditkarte selbst.

Fazit

Abschließend bleibt nur noch zu sagen, dass ihr selbst entscheiden müsst, welchen Weg ihr gehen wollt, um mit nicht erfolgten Lieferungen umzugehen. Auch wir im Mein-Deal-Team gehen ganz unterschiedlich mit den Bestellungen um; ich habe wie gesagt letzte Woche die Notbremse gezogen und mein Geld zurückgefordert.

Wir hoffen, dass ihr schnellstmöglich eure Ware oder Geld erhaltet und möchten uns für dieses Chaos und die damit verbundene Enttäuschung entschuldigen – allerdings können wir nichts dafür und konnten nicht hellsehen, dass sich daraus so ein Chaos entwickelt.

Wie sieht es bei euch aus, kam eure Bestellung schon an? Postet es doch mal in die Kommentare! Gerade auf unsere Stammuser wie Benny, Jip, Andobec …etc bin ich mal gespannt!

Grüße euer Mein-Deal.com Team.