Was bedeutet das Trusted Shops Siegel? (Fake Shop Liste)

Nicht erst seit Corona boomt das Online-Shopping. Doch wo viel zu holen ist, da tauchen leider auch immer wieder mal Betrüger auf, um mit unseriösen Tricks ein Stück vom Kuchen abzubekommen. So kommt es immer wieder vor, dass Fake Shops im Internet eröffnen und Kunden vergeblich auf ihre Bestellung warten lassen, obwohl die Ware bereits bezahlt wurde. Vor Fake Shops und anderen unseriösen Geschäftspraktiken im Internet soll das Trusted Shops Siegel schützen. Welche Probleme beim Online-Shopping auftreten können, wie Dir Trusted Shops bei der Vermeidung solcher Probleme helfen kann und woran Du ein echtes Trusted Shops Siegel erkennst, das erfährst Du hier.

Welche Probleme können beim Online-Shopping auftauchen?

Ob Smartphone, Jeanshose oder Sportschuhe – immer mehr Waren werden im Internet bestellt. Doch anders als im Laden, wo Du beispielsweise Kleidung anprobieren, das defekte Smartphone vor Ort umtauschen oder die Lebensmittel gleich mitnehmen kannst, können beim Online-Kauf verschiedene Probleme auftreten:

• Die bestellten Artikel kommen defekt an oder Du erhältst minderwertige Ware.
• Es erfolgt einfach keine Lieferung der bestellten Ware.
• Deine Bestellung kommt – wenn überhaupt – erst nach vielen Wochen an.
• Auf der Website des Online-Shops findest Du keine Kontaktmöglichkeit.
• Auf E-Mails wird nicht geantwortet und eine Telefonnummer gibt es nicht.
• Eine Rückgabe ist nur mit sehr hohen Rücksendekosten möglich.
• Nach der Rücksendung wird Dir der Kaufbetrag nicht zurückerstattet.

Wie kann das Trusted Shops Siegel dagegen schützen?

Die oben genannten Probleme sind für Online-Kunden sehr ärgerlich. Um seriöse Online-Shops und Online- Kunden vor schwarzen Schafen zu schützen, wurde 1999 das Unternehmen Trusted Shops in Köln gegründet. Trusted Shops bietet Online-Kunden ein Gütesiegel, ein Käuferschutz-Verfahren und ein Kundenbewertungssystem. Herzstück von Trusted Shops ist die Bewertungsplattform, die ein Gütesiegel mit Bewertungssternen für teilnehmende Online-Shops bereitstellt. Zwar sind Fake-Bewertungen unter Umständen möglich, aber selten, da man tatsächlich etwas in dem Online-Shop bestellt haben muss, um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können.

Jeder Online-Shop, der das Trusted Shop Gütesiegel bekommen möchte, muss eine spezielle Zertifizierung durchlaufen. Dabei wird der betroffene Online-Shop durch einen Mitarbeiter von Trusted Shops persönlich überprüft, etwa indem verschiedene Bestellungen getätigt werden, um den Shop und seinen Service zu testen. Läuft alles problemlos, darf der Online-Shop das Trusted Shop Gütesiegel tragen und muss dafür eine monatliche Gebühr bezahlen. Beim Trusted Shop Siegel profitierst Du als Käufer davon, dass sich in der Regel nur seriöse Händler überprüfen lassen. Wenn Du bei einem Online-Shop mit echter Trusted Shops Zertifizierung einkaufst, schützt Du Dich normalerweise vor unseriösen Anbietern.

Trägt der Online-Shop das Trusted Shop Siegel, sind Deine Einkäufe zudem bis zu einem Bestellwert von 100 € automatisch abgesichert – selbst bei einem Online-Kauf per Vorkasse. Willst Du einen höheren Schutz, kannst Du für 9,90 € im Jahr den Trusted Shops Käuferschutz Plus in Anspruch nehmen, bei dem bis 20.000 € pro Einkauf abgesichert sind. So kannst Du Dich rundum vor Geldverlust oder Lieferausfall schützen. Kommt es bei einer Bestellung mit einem Online-Shop, der das Trusted Shop Siegel trägt, zu Problemen, kümmert sich Trusted Shops darum.

Wie erkenne ich, ob das Trusted Shop Gütesiegel echt ist? (Fake Shop Liste)

Leider müssen wir Dich noch auf die Möglichkeit aufmerksam machen, dass es auch gefälschte Trusted Shop Gütesiegel gibt. Es gibt also durchaus Betrüger, die das auffällige gelbe Trusted-Shop-Logo auf ihrer Shop-Website nutzen, ohne überhaupt zertifiziert zu sein. Ob es sich um ein echtes Logo handelt, kannst Du herausfinden, indem Du draufklickst. Ist es ein echtes Logo, öffnet sich eine weitere Seite, wo Du die aktuellen Bewertungen nachlesen und die Gültigkeit der Trusted-Shop-Zertifizierung überprüfen kannst. Passiert bei einem Klick auf das Logo nichts, wird es vermutlich ein Fake sein. In Zweifelsfällen lohnt sich ein zusätzlicher Blick auf die Fake-Shop-Liste von Trusted Shops (https://www.trustedshops.de/aktuelle-warnungen/). Außerdem kannst Du jeden Online-Shop in der Datenbank von Trusted Shop (https://www.trustedshops.de/shops/) überprüfen.

FAZIT:

Trägt ein Online-Shop ein echtes Trusted Shop Siegel, kannst Du Dich im Normalfall darauf verlassen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt. Allerdings solltest Du Dich nicht blind auf das gelbe Logo verlassen, sondern im Zweifelsfalle durch Anklicken des Logos die Echtheit des Siegels überprüfen. Ist das Logo echt, brauchst Du normalerweise keine Bedenken haben. Zwar sind Fake-Bewertungen auch bei einem echten Trusted Shop Siegel nicht ausgeschlossen, aber Betrüger müssen dazu Fake-Bestellungen aufgeben, was die Hürde erhöht und Fake-Bewertungen unwahrscheinlich macht. Bestellst Du bei einem zertifizierten Trusted Shop bist Du also in der Regel auf der sicheren Seite.