SaskiaWer schon mal seine Wohnung oder sein Haus entrümpeln musste, der ist der Sperrmüll-Mafia vermutlich auch schon mal über den Weg gelaufen. Sie locken online mit günstigen Preisen und einer schnellen Abholung. Am Ende sieht das Ganze preislich jedoch ganz anders aus als versprochen. Wie das Ganze funktioniert und wie man sich als Verbraucher vor einer solchen Abzocke schützen kann, erklären wir euch in diesem Beitrag. Wie immer sind eure eigenen Erfahrungen bei solchen Verbraucherthemen sehr wichtig. Deshalb teilt sie gerne in den Kommentaren mit uns!
Die Masche der Sperrmüll-Mafia
Durch besonders seriös gestaltete Websites wird von vermeintlichen Kunden vorerst Interesse und Vertrauen erschlichen. Besonders in deutschen Großstädten wie Hamburg, Leipzig oder Berlin ist die Sperrmüll-Mafia vertreten. Der Begriff an sich klingt erstmal weit hergeholt, hat allerdings seine Berechtigung, da immer öfter Abzocke beim Sperrmüll betrieben wird. Zu erst rufen Opfer bei den Telefonnummern auf den seriösen Internetseiten der Betrüger an. Dort werden sie Beraten und bekommen auffällig günstige Preise zugesagt. Kaum vor Ort angekommen, werden unsinnige Gründe gesammelt, um den Preis unsäglich in die Höhe zu treiben. Beispielsweise werden angeblich schwer entsorgbare Materialien oder Mischmüll als Gründe genannt. So kann eine zugesagte 200 Euro Rechnung mal eben 800 Euro teurer werden!
Woran kann man seriöse von unseriösen Sperrmüll-Firmen unterscheiden?
Hier liegt ein ganz großes Problem: Sperrmüll-Betrüger ändern immer wieder Namen und Anschrift der angeblichen Firma. Selbst bei Google ist mit solchen Firmen bereits ein Problem aufgetaucht. Denn die Sperrmüll-Mafia bezahlt oft viel Geld für Anzeigen, um bei Google für bestimmte Suchbegriffe ganz oben bei den Suchergebnissen zu erscheinen. Diese Anzeigen zahlen sie per Lastschrift und buchen die Rechnung nach kurzer Zeit wieder zurück. Im selben Atemzug ändern sie wieder Namen, Anschrift und Kontoverbindungen der Firma und entkommen so ihren Rechnungen. Denn Google selbst agiert in solchen Fällen bisher noch nicht. Rechtsanwälte meinen, dass der Gigant vermutlich wegen solch kleiner Beträge keine Verfahren eröffnen würde und deshalb nichts unternimmt. Wer allerdings wirklich darunter leidet sind Verbraucher, die über Google nach einer günstigen Methode suchen, ihren Sperrmüll loszuwerden.
Wie kann der Sperrmüll-Mafia aus dem Weg gehen?
Eigentlich bleibt einem als Verbraucher nicht besonders viel übrig, um die Sperrmüll-Mafia bereits beim Recherchieren zu entlarven. Dennoch haben wir hier einige hilfreiche Tipps für eure nächste Entrümpelung:
- Erfahrungen anderer Nutzer
Es hilft immer, vorerst in Foren nach Erfahrungsberichten anderer Verbraucher mit bestimmten Unternehmen zu suchen. Haben die Betrüger allerdings gerade erst wieder Namen und Anschrift ihrer Firma geändert, wird das schon schwer.
- Günstige Preise
Besonders günstige Preise können hier jedoch trotzdem immer ein Hinweis sein. Holt euch möglichst verschiedene Angebote ein, um einschätzen zu können, welche Angebote zu günstig sind, um wahr zu sein.
- Schriftlichen Kostenvoranschlag einholen
Mündliche Zusagen helfen einem juristisch gesehen am Ende immer wenig. Wenn man also einen schriftlichen Kostenvoranschlag anfragt und diesen nicht bekommt, ist das ebenfalls ein Hinweis.
- Polizei rufen
Ist man schon vor Ort mit der Sperrmüll-Mafia konfrontiert und wird von dieser dazu gedrängt, sofort einen hohen Preis in Form von Bargeld zu bezahlen, sollte man die Polizei rufen. Denn Erpressung ist ein Verbrechen!
Was sind eure Erfahrungen mit der Sperrmüll-Mafia?
Seid ihr selbst bereits einer ähnlichen Abzocke zum Opfer gefallen? Wie kann man sich eurer Meinung nach davor schützen und wie sollte man sich dabei verhalten? Eure Erfahrungen helfen anderen, nicht auch in dieselbe Falle zu tappen! Deshalb gerne ab in die Kommentare damit.
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Die Firma „entsorgungprofis.de“ habe ich damit beauftragt, einen Kühlschrank zu entsorgen. Sie kamen vorbei, nahmen die vereinbarten 50 EU, und versteckten das zu entsorgende Gerät im Treppenhaus. Also sie haben mich dreits um 50 EUR betrogen. Gefährliche Leute, die Angaben aus der Website (Impressum) sind falsch
Zwar möchte ich mir das noch nicht recht eingestehen. Es ist allerdings so wie es ist, ich ging einer Sperrmüll-Abzocke auf den Leim.
Bis heute früh glaubte ich, einen Termin mit der BSR vereinbart zu haben. Als nach 2h Warten niemand kam, sah ich die Website genauer an:
https://www.entsorgungprofis.de/
Dort steht nirgendwo BSR, wenn man genau hinsieht. Sah für mich am Montag beim schnellen Suchen und der Terminvereinbarung seriös und nach BSR aus. Selbst schuld.
Egal, mir ging es um meinen Sperrmüll und die BSR fährt derzeit wegen Corona nicht. Ging allerdings nur um eine Keller-Entsorgung, also wieso nicht, Abstand, Maske, Händewaschen …
So, als absehbar im Zeitfenster niemand kam, rief ich an. Hörte etwas von einem anderen Zeitraum und konnte nicht genau sagen wieviele Kubikmeter Sperrmüll es werden. Ca 3-5. Dafür hatte ich dem Unternehmen eine genaue Auflistung der Gegenstände geschickt. Andere Seite vorhin am Telefon: Ok, wir sind gleich da.
Dann kamen mit einem Kleinlaster 8 Mann, alles super schnell weggeräumt.
Dann kam eine hohe Rechnung. Ich rechnete nach der Website und der Kubikmeter-Schätzung mit maximal 150 Euro. Es wurden 340 Euro bar auf die Hand. Ich hätte ja telefonisch 10 Kubikmeter a 34 € der Kubikmeter gebucht. Hatte ich nicht. Das sagte ich dem Muskelprotz von Mann neben mir, argumentierte etwas und gab dann klein bei:Wir fuhren tatsächlich gemeinsam zu meiner Bank zwecks Bargeld. War mir zu einschüchternd.
Meine Lehre: Nächstes Mal auf die BSR warten oder alles andere oben aus dem informativen Verbraucherartikel beachten mit Kostenvoranschlag, vergleichen usf. War leider mein erstes Mal Sperrmüll entsorgen lassen und ich holte erst im Nachhinein Rat ein. Man lernt … noch einmal passiert mir das nicht.
Ein gutes hat es: Ging schnell, war nicht so viel Sperrmüll (dann wäre es wirklich teuer geworden) und: der Müll ist weg.
Wir haben erst gestern eine ähnliche Erfahrung mit cleanmycity gemacht. Ursprünglich wollten wir die BSR bestellen ,sind aber gleich auf die Webseite von cleanmycity gelandet, die der Webseite der BSR sehr ähnelt.
Kurz nachdem wir unsere Anfrage online abgeschickt hatten, klingelte das Telefon und ein zunächst freundlicher Herr wollte einen Termin mit uns machen.
Gleich am nächsten Tag am liebsten. Das ging uns zu schnell und wir machten den Termin zum übernächsten Tag um 15:00.
Irgendwie kam mir der ganze Ablauf nicht geheuer vor. Wir haben dann eine Email an cleanmycity geschickt, mit der Bitte uns schriftlich einen Kostenvoranschlag zu machen. Sollte das nicht möglich sein stornieren wir den Auftrag.
Es kam eine Antwort, dass Kostenvoranschläge nicht gemacht werden. 34,- für einen Kubikmeter sei ein Festpreis.
Und dann war der Termin ran. Bis 15:45 haben wir gewartet. Dann habe ich angerufen und nachgefragt.
Der Herr, noch immer freundlich, sagte, seine Leute sind unterwegs und gleich da.
Um 17:00 rief dann jemand an und sagte in 40 Minuten seien sie da. Also mit 2 Stunde und 40 Minuten Verspätung. So viel Zeit hatten wir nicht und haben die ganze Sache abgeblasen. Der Anrufer drohte mit einer Rechnung für die Leerfahrt.
Wenig später rief der Herr an , der bis hierher so freundlich war, und wollte uns erklären dass der Termin von 15:00 bis 18:00 ausgemacht wurde.
Davon war nie die Rede am Telefon, jedenfalls nicht hörbar für uns.
Als wir nochmals darauf bestanden den Auftrag abzusagen wegen Verspätung von fast 3 Stunden und wir auch keine Zeit mehr hatten
wurde der Herr am Telefon bösartig ausfallend und beleidigend. Wir haben das Gespräch dann beendet.
Also seriös ist anders.
Ich bin froh, dass wir solche Leute nicht in unsere Wohnung lassen mussten und kann nur raten die Finger davon zu lassen.
Inzwischen haben wir einen Termin mit der BSR gemacht.
Finger weg von McMüll! Betrüger!!!
Verstehe überhaupt nicht, dass die Polizei denen noch nicht auf die Schliche gekommen ist und auch der Verbraucherschutz nicht warnt.
Hab im Stress nicht weiter recherchiert sondern aufgrund der seriös wirkenden Website dort angerufen.
Mir wurde ein Termin gleich für den nächsten Tag angeboten, nicht etwa für eine Besichtigung zwecks Kostenvoranschlag, sondern gleich zur Abholung. Ich fühlte mich überrumpelt und vereinbarte einen Termin für einige Tage später, da ich auf der Website gesehen hatte, dass kostenlose Stornierungen bis 48 h vor dem Termin möglich seien.
Mit mulmigem Gefühl informierte ich mich noch einmal gründlicher und rief erneut bei McMüll an, um den Termin abzusagen.
Derselbe Typ, mit dem ich eine Stunde zuvor telefoniert hatte, nahm ab, tat aber so, als würde er sich nicht erinnern.
Ich erklärte, den Termin absagen zu wollen, woraufhin er meinte, dass ich dennoch zahlen müsse, da ein Container reserviert sei.
Ich fragte ihn, was er da bitte für einen Blödsinn erzähle, für drei Bretter und eine Matratze brauche man keinen Container.
Außerdem wies ich ihn darauf hin, dass man laut Wensite bis 48 h vor dem Termin kostenlos stornieren könne.
Er wurde pampig und faselte, in meinem Falle sei das nicht so und ich solle mich nicht wundern, wenn seine Chefs sich bei mir meldeten.
Dann legte er auf.
Wer also aus Naivität / Unwissen dort anruft, steckt bereits in der Falle. Stornierungen per Mail werden nicht beantwortet.
Zum Glück habe ich das Telefonat aufgezeichnet.
Also, liebe Leute, ich wiederhole: HÄNDE WEG VON McMÜLL!!!!
deine-entsorger.berlin abzocken auch! – Vertreten durch: Radomir Eliev – Puder Strasse 11 – falsche Adresse??
Am Telefon kostet 89,-. Aber dann 189,- / m3. Am ende das war auch + MwSt. Rechnung von CleanMyCity@web.de – Schulstrasse 23, 13347 Berlin – Vertreten durch: Runem Runemow (https://www.cleanmycity.de/)
Alles fake…
Bei uns war heute ein großer weißer Wagen von Palma Transporte mit einem Logo. Da waren elektronische Geräte. Sollte 35€ kosten zum Schluss hat es 250€ gekostet. Ob es wirklich abzocke war kann ich nicht genau sagen. Aber ich hoffe das es hilft.
Bei uns war heute ein großer Wagen angeblich von Sperrmüll mit einem Logo von Elektrogeräten drauf und die Mitarbeiter hatten ganz normale Straßenarbeiter Kleidung an.
Eine Bekannte würde heute von McMüll abgezockt…..genau auf der Quittung steht dann was von Cleanmycity…..und am Telefon weiß er plötzlich von nix mehr
McMüll haben mich verarscht! Preise werden ausgedacht und man bekommt nichtmal eine Rechnung, die einem zugeschickt werden soll. Auf der Quittung steht dann eine andere Firma! Wenn man anruft, tun sie so, als würden sie nichts von wissen.
ACHTUNG! Bei McMüll alles – Telefonate / Auftrag etc. – aufzeichnen!! Melden sich aus offensichtlichen Gründen nicht mit Firmennamen das alleine sollte schon Grund genug sein sich auf die nicht einzulassen!!
Ist mir grad letzte Woche passiert. Nur dass die auch eine Scheibe zertrümmert haben. Sie haben mir schriftlich auf der Rechnung zugesagt, bis dann und dann einen Glaser zu schicken. Ist natürlich nicht passiert. Auf unsere Nachfrage hin wusste man nichts mehr davon und kam uns blöde, als wir uns nicht abwimmeln lassen wollten. Es waren mehrere Firmen im Spiel. McMüll und CleanMyCity. Man, was waren wir blöd!
Ich selbst wurde einmal von denen verarscht. Seit dem verarsche ich aber, in dem ich Freitags ins Home Office gehe und dann aber doch gemütlich chille 🙂