Man kennt es von Fluggesellschaften und überraschenderweise auch von der Deutschen Bahn. Seit 2021 gibt es die Möglichkeit gebuchte Tickets für Fahrten mit der Deutschen Bahn innerhalb von 12 Stunden kostenfrei stornieren. Das ist ein angenehmes Feature, denn es gibt einem Verbraucher nach der Buchung noch hinreichend Zeit Änderungen durchzuführen, wenn es denn nötig sein sollte. Gründe dafür kann es viele geben.

Dieser Vorteil wurde nun eingeschränkt. Seit dem 1. August kann man nur noch innerhalb eines Zeitfensters von 3 Stunden kostenfrei stornieren.

Sofortstornierung bei Deutscher Bahn

Angekündigt wurden die Änderungen auf der Website der Deutschen Bahn. Hier heißt es auch der Infoseite der DB:

Sie können diese Tickets bis zu 12 Stunden (720 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Hinweis: Für Buchungen ab dem 1. August 2024 gilt eine Frist von 3 Stunden (180 Minuten) nach Buchung. Sie können die Tickets nur vor dem 1. Geltungstag stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

Sofortstornierung bei Deutscher Bahn nur noch 3 Stunden

Die sogenannte Sofortstornierung gilt übrigens für die folgenden Produkte der Deutschen Bahn:

  • Sparpreis- und Super Sparpreis-Tickets
  • Flexpreis-Tickets
  • Sitzplatzreservierungen

Was passiert nach dem Ablauf des 3-Stunden-Zeitraums?

Je nachdem welche Art von Ticket oder Produkt der Deutschen Bahn man kauft, gelten unterschiedliche Rückerstattungsbedingungen. So sind Sparpreis- und Super Sparpreis-Tickets grundlegend von einer Rückerstattung ausgenommen. Lediglich im Rahmen der Sofortstornierung kann man diese kostenfrei erstatten lassen. Möchte man die Tickets im Anschluss erstatten, erhält man kein Geld zurück.

Flexpreis-Tickets können auch nach dem 3-Stunden-Zeitraum storniert werden, es fällt jedoch unter Umständen ein Bearbeitungsentgelt an. Sitzplatzreservierungen können auch im Rahmen der Sofort-Stornierung storniert werden. Nach Ablauf des 3-Stunden-Zeitraums verfällt es sich wie schon bei den Sparpreis- und Super Sparpreis-Tickets: Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich und das gezahlte Geld wird nicht zurückerstattet.

Folgen des verkürzten Sofortstornierungs-Zeitraums

Sollte man eine Buchung eines Bahnprodukts durchführen, sollte man nun noch gründlicher darauf achten, dass die ausgewählten Reisedaten und -uhrzeiten fehlerfrei sind. Falls man fehlerhafte Reisedaten eingibt und die Buchung abschließt, hat man nur noch 3 Stunden für eine Stornierung Zeit.

Das klingt zunächst einmal reichlich großzügig, aber aus eigener Erfahrung weiß ich, wie schnell man mal einen falschen Kalendermonat auswählt und dann erst nach dem Schlaf merkt, dass man sich verklickt hat. In einem solchen Fall sind Stornierungsoptionen umso besser, desto großzügiger sie sind.

Sofortstornierung bei Deutscher Bahn nur noch 3 Stunden

Auch können sich Pläne durchaus noch einmal ändern. Auch in so einem Fall ist es gut, wenn man einen größeren Zeitraum für die Stornierung nutzen kann. Da das nunmehr nicht mehr so bei der Deutschen Bahn ist, sollte man sich eine Buchung fortan wirklich gründlich überlegen.

Quellen:
bahn.de – Tickets und Reservierungen umtauschen oder stornieren

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