💻🤔 Smart-Stores von Media Markt – was sich dahinter verbirgt und wo sie eröffnet werden

Auch wenn das Online-Shopping boomt, lassen sich viele Menschen gerade bei technischen Geräten immer noch gerne vor Ort in einem Ladengeschäft beraten. Die Möglichkeit, die Geräte live zu sehen und vielleicht das Smartphone genauer zu betrachten oder zwei Modelle zu vergleichen, kommt zur fachkundigen Beratung als weiterer Vorteil noch hinzu. Das weiß auch Media Markt und baut sein Shop-Angebot jetzt noch mal aus. In mehreren Städten haben bereits sogenannte Smart-Stores eröffnet. Doch was haben Kunden davon?

Was sind Media Markt Smart-Stores?

Nun könnte man meinen, das Smart-Store bedeutet, dass in diesen Läden vornehmlich smarte Technologie verkauft wird. Stattdessen sind Smart-Stores einfach nur Ladenflächen von ehemalige Gravis-Shops, die sehr zentral liegen. Das smart im Namen bezieht sich laut MediaMarktSaturn nicht auf das Warenangebot, sondern auf die „kompakte Fläche in hochfrequentierter Lage und ein ausgewähltes Sortiment“. Während große Media Märkte oft außerhalb liegen, weil dort große Verkaufsflächen günstiger sind, handelt sich bei den Smart-Stores also kurz gesagt um kleine Media Märkte, die Kunden besonders gut erreichen können. Ein Smart-Store hat in der Regel eine maximale Verkaufsfläche von maximal 400 Quadratmetern, auf der hauptsächlich Produkte für den direkten Bedarf und den spontanen Kauf von den bekanntesten Marken angeboten werden.

Zudem sollen sich die Smart-Märkte auf spezielle Dienstleistungen und eine Omnichannel-Strategie fokussieren, die für ein extra gutes Kundenerlebnis auf allen Vertriebskanälen sorgen soll. Laut MediaMarktSaturn sollen stets genug Berater als Ansprechpartner verfügbar sein, was man von den großen Media Märkten erfahrungsgemäß nun nicht gerade behaupten kann. Aber vielleicht lernt Media Markt hier wirklich dazu. Zudem soll man in den Smart-Stores defekte Displays oder Akkus sofort tauschen lassen oder Produkte mieten oder sogar ankaufen lassen können. Durch die zentrale Lage können die kleinen Shops auch bequem „Annahme- und Rückgabepunkte für Onlinebestellungen“ genutzt werden, was weitere Kunden anziehen könnte. Eine Sofort-Lieferung mittels Uber innerhalb von nur 90 Minuten zu Adressen in der Nähe ist auch schon in Planung.

Vorteile von Smart-Märkten im Überblick

• Zentral gelegen in ehemaligen Gravis-Shops
• Kompakte Fläche von max. 400 Quadratmetern
• Ausgewähltes Sortiment bekannter Marken
• Berater stets verfügbar, anders als in großen Märkten
• Vermietung und Ankauf von Produkten
• Annahme und Rückgabe von Onlinebestellungen
• Display- und Akkutausch sofort möglich
• Geplant: Lieferung innerhalb von 90 Minuten mittels Uber

Wo gibt es smarte Media Märkte?

Insgesamt erweitert Media Markt mit seinen Smart-Stores sein Service-Angebot für Kunden, die nicht alles übers Internet regeln wollen. Im Frühjahr wurde bereits ein umgebauter Media Markt in Berlin-Friedrichshain als Pilotprojekt für das neue Konzept gestartet. In München, Köln, Leipzig und Heidelberg wurden im November weitere Smart-Store eröffnet, kürzlich kam ein weiterer Laden in Hamburg hinzu. Ob weitere Smart-Stores folgen, ist nicht bekannt. Vermutlich wird es davon abhängen, wie das Konzept bei den Kunden ankommt.

Hast Du schon einen der neuen Smart Stores von Media Markt besucht? Wie findest Du das neue Konzept?