Playstation 5 wird nicht geliefert – was tun?

Viele haben sich so sehr auf das Erscheinen der Playstation 5 gefreut und die heißersehnte Konsole deshalb bereits vor langer Zeit vorbestellt. Umso bitterer war die Nachricht, dass es bei der Auslieferung der PS5 zu deutlichen Verzögerungen kommt. Zwar kommen größere Händler wie Media Markt oder Saturn inzwischen mit den Lieferungen langsam weiter voran. Dennoch fragt sich vielleicht der eine oder andere, was er tun kann, wenn sein Händler die Konsole nicht liefert, obwohl sie bereits bezahlt ist. Alle Angaben ohne Gewähr.

Deine Rechte hängen vom Vertrag mit dem Händler ab

Der Verkauf der Playstation 5 startete in Deutschland offiziell am 19. November 2020. Voller Vorfreude haben unzählige Konsolenfans das neue Gerät bereits Wochen oder Monate vorher vorbestellt  und auch schon bezahlt – und warten immer noch vergeblich auf die Lieferung. Denn die Nachfrage nach dem neuen Konsolenmodell übersteigt die Produktionskapazitäten von Sony gewaltig. Während manche Händler ihre Kunden wegen der Lieferverzögerungen auf dem Laufenden halten, hüllen sich andere Händler in Schweigen.

Playstation 5 wird nicht geliefert – was tun?

Welche Rechte Du hast, wenn Dein Händler Dir Deine PS5 noch nicht geliefert hat, sich nicht meldet oder Dich immer wieder vertröstet, hängt davon, ob ihr einen bindenden Kaufvertrag habt. Bestellst Du etwas bei einem Online-Händler, kommt allerdings erst mit der Auftrags-oder Versandbestätigung bzw. einer Zahlungsaufforderung oder der Möglichkeit einer sofortigen Zahlung mit PayPal oder Kreditkarten ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande. Eine reine Bestellbestätigung gilt hingegen noch nicht als Kaufvertrag.

Das sind Deine Rechte, wenn Du eine PS 5 vorbestellt hast

Hast Du eine Playstation 5 online vorbestellt, hast Du folgende Rechte:

  • Widerrufsrecht: Wenn Du etwas online bestellst, hast Du immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten kannst, ohne dass Du einen Grund angeben musst. Der Rücktritt vom Vertrag ist auch schon vor der Bestellbestätigung möglich, sodass Du Deinen Vertrag mit dem PS5-Händler einfach lösen kannst.
  • Rücktrittsrecht: Hast Du die PS5 nicht nur bestellt, sondern durch Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, Zahlungsaufforderung usw. bereits einen gültigen Kaufvertrag geschlossen, hast Du auch ein Rücktrittsrecht. Dieses greift allerdings nur dann sofort, wenn ein fester Liefertermin zugesagt und die Ware bis zu diesem Termin nicht geliefert wurde. In diesem Fall kannst Du sofort vom Kaufvertrag zurücktreten. Gab es keinen fixen Liefertermin, musst Du den Händler zunächst zur Lieferung auffordern und ihm dafür eine Frist von 14 Tagen einräumen. Hält der Händler diese Frist nicht ein, kannst Du danach vom Kauf zurücktreten und damit den Kaufvertrag lösen.
  • Schadensersatzanspruch: Machst Du von Deinem Rücktrittsrecht Gebrauch, kannst Du anschließend unter Umständen Schadensersatz einfordern. Das gilt etwa dann, wenn Dir dadurch Mehrkosten entstanden sind, weil Du die PS5 jetzt woanders für einen höheren Preis kaufen musst.

Playstation 5 wird nicht geliefert – was tun?

Das kannst Du tun, wenn eine bezahlte PS 5 nicht geliefert wurde

Wenn Du nicht länger auf Deine bestellte PS5 warten und von dem Geld vielleicht lieber doch etwas anderes kaufen willst, kannst Du, wie beschrieben, den Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurücktreten (gegebenenfalls nach Einhaltung der Frist bei verzögerter Lieferung) und das Geld zurückverlangen.

Da einige Händler inzwischen mit der Auslieferung weiter vorankommen, solltest Du aber am besten einfach noch etwas Geduld haben und auf Deine Bestellung noch etwas warten. Wie ärgerlich das auch ist, trotzdem wird das der beste Weg sein, in nächster Zeit überhaupt an eine Playstation 5 zu kommen. Sie ist einfach überall ausverkauft und wird höchsten bei ebay noch zu irre hohen Preisen angeboten.

Schadensersatz geltend zu machen, ist mühselig. Deshalb ist davon eher abzuraten, jetzt eine völlig überteuerte Playstation 5 zu kaufen und darauf zu spekulieren, die Mehrkosten durch Schadensersatz zurückzubekommen.

Wartest Du auch so ungeduldig auf die Playstation 5? Was wirst Du machen?