Rene (MD)
Ihr kennt sicherlich unseren Hinweis bei einigen Shops auf etwaige Retourenkosten, welche man bei Nichtgefallen selber tragen muss. Oftmals haben wir euch den Tipp gegeben, per PayPal zu bestellen, um Retourenkosten erstatten lassen zu können. Dieser Dienst von PayPal ist und war sehr beliebt unter den Kunden, aber dieses nette Feature wird nun leider seitens PayPal wieder abgeschafft.
Was war bisher für PayPal Kunden möglich?
PayPal hatte die Option möglich gemacht, bis zu 12x im Jahr mit einer maximalen Kaufsumme von bis zu 25€ die Retourenkosten zu übernehmen, sodass der Rückversand oder auch der Austausch nicht am Endkunden hängen bleibt. Dies freute natürlich viele Shopper sehr, denn nicht jeder Shop übernahm selbst die Retourenkosten, welche teilweise einen Deal zunichtemachte. Gerade, wenn man sich mal im Produkt z.B. in der Größe von Kleidung vertan hatte, wurde aus dem vermeintlichen Schnäppchen schnell ein teures Produkt.
Warum möchte PayPal diese Kosten nicht mehr übernehmen?
Mit großer Vermutung wurde dieses „Feature“ zu sehr ausgenutzt, sodass auch für einen Finanzriesen wie PayPal erhebliche Kosten entstanden sind. Eine offizielle Stellungnahme für diese Änderung gibt es bislang nicht. Es wurde lediglich darauf hingewiesen, dass PayPal ständig sein Angebot und Dienste erweitert, bzw. überarbeitet.
Gilt diese Änderung ab sofort?
Nein, denn PayPal ist noch recht kulant mit dieser Änderung und gibt uns als Kunden noch die Möglichkeit noch nicht abgeschlossene Retouren fristgerecht zu bearbeiten, bzw. die nötigen Anträge zu stellen. Der Dienst wird für die Kunden am 27.11.2022 eingestellt, sodass man bis zum Vortag noch genügend Zeit, um seine Retouren bearbeiten zu können. Danach werden keine Versandetiketten seitens PayPal mehr ausgegeben. Wie von uns gewohnt, versuchen wir natürlich auf Retourenkosten aufmerksam zu machen, solang sie uns bekannt sind, damit ihr trotzdem noch ein gutes Shopping-Erlebnis bei uns genießen könnt.
Was haltet ihr von diesem Schritt? Wurde der Dienst zu sehr ausgenutzt und ist es verständlich, dass PayPal deshalb reagiert? Wir freuen uns über euer Feedback zu diesem Thema!
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Ich bin bestimmt kein grüner Fanatiker, aber ich finde es erschreckend wie verantwortungslos viele den Onlinehandel missbrauchen. Ich selbst bestelle auch nicht wenig, aber meine Retourenquote liegt bei nahezu 0. Ein bisschen vorab informieren und überlegen was man eigentlich will, hilft da schon. Der Schritt geht definitiv in die richtige Richtung um zur Vernunft zu zwingen. Ich würde sogar eine zweckgebundene Umweltabgabe auf jede Retoure (ausgenommen anerkannte Reklamationen) begrüßen.
Hatte ich schon befürchtet, dass das irgendwann abgeschafft wird!
Geiz ist geil! Oder nicht? Wird man ausgenutzt, streicht man den Service. Wie in der Kindererziehung oder auch in anderen Bereichen.
Oh schade! Hab ich 2-3 mal genutzt. Hauptsächlich ins Ausland.
War immer im Hinterkopf das Argument für die Zahlung mit PayPal, gerade in Zweifelsfällen.
Niemand retourniert gerne, denke ich. Ist immer mit Aufwand verbunden. Daher ist Ausnutzen das falsche Wort. „Abmildern des Ärgernisses“ einer erforderlichen und aufwändigen kostenpflichtigen Retoure war es bei mir die paar Male in den letzten Jahren.
Dieses Service-Programm machte PayPal sympathisch und Online-Shopping weiterhin risikoarm.
Schade drum!
war schon eine coole Funktion. Sehr schade
Naja ich hab oft nur deswegen mit Paypal bezahlt, dann kann ich zukünftig auch direkt mit Kreditkarte zahlen 🤷♂️
Naja dann verlierst du die Versicherung, die ja viel wichtiger ist.
Stimmt auch wieder 😉 ich bestelle meist in mir bekannten Shops 😉
ja schade auch ich hab den Service ab und zu genutzt weil es viele Firmen gibt die keinen kostenlosen Rückversand anbieten. aber bei den immer steigenden Kosten kein Wunder
Schade, da ich den Service schon regelmäßig in Anspruch genommen habe. Jedoch auch verständlich!
Ich habe den Dienst noch nie benutzt, Lobenswert aber das PayPal solch ein Service angeboten hat. Es zeigt aber auch das es Käufer wieder übertrieben haben, Pay Pal hätte solchen Leuten nach 5 Returen den Service schon einstellen müssen. Schade
Ich habe den Service ca. 10 Mal in Anspruch genommen, einmal sogar für eine Retoure nach England. Schade, das ging alles schnell und einfach.
Bei mir schaut es fast genauso aus. Vor allem die 17 oder 18 Euro nach Großbritannien haben als Erstattung gut getan!
„Mit großer Vermutung wurde dieses „Feature“ von PayPal zu sehr ausgenutzt…“ – Na, dann trifft uns User ja keine Schuld, wenn die ihren eigenen Service ausnutzen.
Made my day 🤣.
Genial.
….mir persönlich ist es ziemlich egal, da ich den Service noch nicht einmal benutzt habe. Leider beklagen sich m.E. die User am Lautesten, die auch sonst alles umsonst haben wollen. Wer bezahlt denn in der Regel die PayPal Gebühren, ein Händler – nicht der User, ist also auch schon umsonst (noch). Bei Banken kosten Überweisungen doch auch Gebühren. Der Weg in die City kostet auch Geld (Öffis, PKW – Sprit, Parkgebühren etc.), das ist im Verhältnis zur Retourengebühr doch erheblich mehr. Wer trägt also die Kosten für die Geiz ist Geil Mentalität, der Sub Sub Sub Sub Angestellte des Paketdienstes. Also, darüber sollten doch mal mehr Besteller nachdenken.
Seit ich PayPal benutze (sehr häufig und seit sehr langer Zeit) habe ich noch nicht ein mal diese Retourkosten in Anspruch genommen. An mir kann es also nicht liegen ;-/
Hab das gar nicht gewusst 😅
Schade, der Dienst wurde zwar nicht oft in Anpsruch genommen, war aber dennoch praktisch
Eigentlich eher zu begrüßen! Nicht unbedingt für uns Verbraucher, aber für unsere Umwelt, in der wir Verbraucher ja nunmal leben. Dieses „mal eben so“ bestellen und wenn es nicht gefällt schick ich es halt wieder durch halb Deutschland…..
Ich schick höchstens mal was zurück wenn es defekt ist oder tatsächlich die Beschreibung des Artikels nicht der Wahrheit entspricht, mache mir aber VORHER die Mühe zu überlegen ob ich es überhaupt brauche.
Dieser „Deal“ verführt also hoffentlich zum vorherigen Überlegen bei der Gruppe der ‚mir doch egal‘ Besteller.
Wäre wünschenswert!
War auch mein erster Gedanke, ich handle ebenso. Vorher etwas intensiver recherchieren erspart so ziemlich jede Rücksendung und bei Reklamationen ist eh der Händler in der Pflicht. Selbst bei Bekleidung findet man oft Größentabellen oder Angaben zur Passgenauigkeit.
Das wird ein Sargnagel für ebay sein. Jetzt bestelle Ich nur noch mit amazon prime!
Schätze, daß Millionen Kunden mir folgen werden…
Was hat eBay damit zu tun? Viele Händler haben doch auch keine Retourekosten und ebay Plus z.B. deckelt ja auch die kostenlose Retoure ab
Sehe ich genauso, viel zu nervig dann die Retoure bei ebay, qm besten nurnoch prime! Einfacher geht es nicht
Ich finde echt schade. War toller Service
Ich finde es sehr schade, dass Paypal diesen Dienst einstellt. Ich persönlich zahle sehr oft mit Paypal und habe bei dem ein oder anderen Händler bestellt weil ich wusste wenn ich etwas zurücksenden muss würde Paypal die kosten übernehmen. Bis jetzt habe ich den Service nicht einmal genutzt bzw. noch nicht nutzen müssen. Bei mir leiden somit nur die Shops die keine kostenlose Retoure anbieten, denn diese werde ich dann meiden.
Vermutlich wurde der Service zu stark genutzt und in den Zeiten wo alles teurer wird muss auch Paypal sparen, leider verständlich wenn manche es ausnutzen.
Guter Hinweis, aber genau das Gegenteil von einem Deal 😀
Schade war ein cooles Angebot, auch wenn ich es nicht gross genutzt habe.
Echt schade eigentlich cooler Service. Ich selbst habe es vllt 1-2x pro Jahr gebraucht während ich sicherlich für sehr viel mehr Paypal als Zahlungsmittel nutze.