Mängel beim iPhone 15 Pro – was tun?

Viele iPhone-Fans haben es sehnsüchtig erwartet: das iPhone 15 Pro! Durch sein Gehäuse aus Aluminium und Titan sollte es besonders leicht und trotzdem robust sein. Seit der Markteinführung im September mehren sich jedoch die Beschwerden über die vielen Mängel, die das iPhone 15 Pro und das iPhone 15 Pro Max mit sich bringen.

Welche Mängel oft auftreten und was Du tun kannst, wenn diese bei Deinem iPhone auftauchen, erfährst Du in diesem Artikel.

Probleme mit dem Titangehäuse und mit starkem Überhitzen

Anders als das iPhone 15/15 Plus, von dem die meisten Käufer begeistert sind, scheint das neue Titangehäuse des iPhone 15 Pro und des iPhone 15 Pro Max den Unmut vieler Käufer zu wecken. Titan ist leichter als Edelstahl und sollte als Gehäusematerial die Pro-Varianten zu etwas ganz Besonderem machen. Da Titan allerdings schwer zu verarbeiten und teuer ist, wurde das Metall für das iPhone 15 Pro mit Aluminium kombiniert. Durch das sogenannte Physical Vapor Deposition Verfahren wird das Aluminium in der gewünschten Farbe in einem Vakuum verdampft, damit es auf der Titanoberfläche ablagern kann. Das Problem bei dem Verfahren ist jedoch, dass sich die PVD-Oberfläche durch Berühren mit verschmutzten oder öligen Fingern zeitweise verfärben kann. Typisch für ein Smartphone tauchen solche Verfärbungen beim iPhone 15 Pro (Max) hauptsächlich rund um die Lautstärketasten, den Powerknopf und den Action Button auf. Apple weist darauf hin, dass diese Verfärbungen mit einem weichen, leicht angefeuchteten, fusselfreien Tuch wieder entfernt werden können.

Allerdings zeigen verschiedene Internetberichte, dass die Beschichtung beim iPhone 15 Pro (Max) auch schnell verkratzt und selbst beim Runterfallen aus geringer Höhe eindellt. Davor soll noch nicht einmal eine Schutzhülle schützen können. Bereits direkt nach dem Kauf waren laut Käuferberichten teilweise schon entsprechende Mängel zu sehen.

Ein weiteres Problem beim iPhone 15 Pro (Max) soll der neue, extra leistungsstark konzipierte Chip A17 Pro verursachen. Es wird berichtet, dass sich das iPhone 15 Pro so stark erhitzt, dass man es kaum noch anfassen kann. Das ist sicher nicht im Sinne des Erfinders und stellt einen starken Mangel dar.

In Social Media Posts finden sich folgende Mängel, die beim iPhone 15 Pro entdeckt wurden:

• Kratzer und Dellen am Gehäuse
• Kratzer auf dem Displayglas und auf der Glasrückseite
• Schmutz unter der Kameralinse
• Farbabweichungen innerhalb des Gehäuses
• nicht korrekt ausgerichtete Displays
• keine ordentlichen Übergänge zwischen den Antennenbändern im Außenband
• Erhitzung auf mehr als 40 °C bei normaler Nutzung

Was Du tun kannst, wenn Dein iPhone 15 Pro Mängel aufweist

Gerade beim Verkaufsstart kommt es öfter vor, dass innovative Technikprodukte noch Mängel aufweisen. Werden die Produktionsfehler direkt nach dem Auspacken von Dir entdeckt, greift die gesetzliche Gewährleistung oder die Hersteller-Garantie. Dabei gilt, dass der Hersteller in den ersten 12 Monaten nach Kaufdatum beweisen muss, dass der Mangel nicht bereits ab Werk bestanden hat. Kann er das nicht, muss er für den Mangel haften.

Auf der sicheren Seite bist Du also, wenn Du Dein iPhone 15 Pro direkt nach dem Kauf auspackst und penibel auf Schäden kontrollierst. Hast Du das Smartphone online gekauft, kannst Du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und das mangelhafte iPhone einfach zurückschicken. Zu empfehlen ist, den Mangel vorher zu fotografieren.

Tauchen die Mängel erst später nach dem Kauf auf, sind sie in der Regel nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt. Denn dann wird von einem eigenen Verschulden ausgegangen. Allerdings sind die Mängel ja inzwischen bekannt und es lohnt sich, den Apple-Support zu kontaktieren und den eigenen Fall zu schildern. Es kann durchaus sein, dass sich Apple kulant zeigt. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.