Du hast einen Mobilfunkvertrag bei congstar und bist mit den Leistungen nicht mehr zufrieden? Dann solltest du dich um die Kündigung deines congstar Vertrags kümmern. Das geht schnell und unkompliziert mit der kostenlosen Kündigungsvorlage – entweder im Word- oder im PDF-Format. Einfach mit allen relevanten Daten ausfüllen, abschicken und fertig ist deine congstar Kündigung!

congstar kündigen Kündigungsvorlage

congstar Kündigungsfrist

Zunächst solltest du in deinen Vertragsunterlagen oder online im Kundenportal „meincongstar“ prüfen, ob du eine Mindestvertragslaufzeit für deinen congstar Mobilfunkvertrag vereinbart hast:

  • Liegt keine Mindestlaufzeit vor, dann kannst du deinen congstar Vertrag flexibel mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.
  • Hast du allerdings eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart, dann beträgt diese 24 Monate. Somit kannst du deinen congstar Vertrag frühestens mit einer Frist von drei Monaten zum Ende dieser zweijährigen Laufzeit kündigen.
    Falls du diese Kündigungsfrist verpasst, verlängert sich dein congstar Vertrag automatisch um weitere 12 Monate. Diese Verlängerung kannst du dann ebenfalls unter Beachtung einer Frist von drei Monaten zum Ende der einjährigen Laufzeit kündigen.

Wenn du deinen congstar Vertrag vorzeitig kündigen möchtest ohne das Laufzeitende abzuwarten und eine außerordentliche Kündigung nicht möglich ist, dann bist du verpflichtet, congstar einen Pauschalbetrag als Schadenersatz zu zahlen. Dieser beträgt in der Regel ein Viertel der bis zum Ablauf der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit fälligen Beträge.

Wichtig: congstar Prepaid-Verträge laufen auf unbestimmte Zeit und können daher jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Wenn du deine congstar Prepaid Karte allerdings länger als 15 Monate nicht aufgeladen hast, wird dein Vertrag automatisch gekündigt.

congstar kündigen – an diese Adresse schickst du deine Kündigung

Deine Kündigung bei congstar sollte in jedem Fall in Textform erfolgen, d.h. per E-Mail, Fax oder Brief. Wenn du dich für den Postversand entscheidest, dann ist ein Einschreiben mit Rückschein sie sicherste Versandmethode. Dein congstar Kündigungsschreiben schickst du an folgende Adresse:

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn

Da es bei der Postzustellung auch mal zu Verzögerungen kommen kann, planst du am besten noch einen zeitlichen Puffer ein. Viele Mobilfunkanbieter achten genau auf das Eingangsdatum der Kündigungen – das Datum des Poststempels hingegen ist irrelevant.

congstar kündigen – Vorlage

Vorschau eines fertigen congstar Kündigungsschreiben:

congstar kündigen Kündigungsvorlage

Wenn du die kostenlose Kündigungsvorlage heruntergeladen hast, musst du diese mit deinen persönlichen Daten ausfüllen. Die folgenden Angaben sollten in deinem Kündigungsschreiben nicht fehlen:

  1. Dein vollständiger Name sowie deine aktuelle Anschrift
  2. Deine congstar-Kundennummer
  3. Deine congstar-Mobilfunknummer
  4. Der gewünschte Kündigungszeitpunkt
  5. Anforderung einer schriftlichen Kündigungsbestätigung
  6. Eigenhändige Unterschrift (Dies ist optional! Die Kündigung eines Mobilfunkvertrags muss nicht zwingend eigenhändig unterschrieben sein, um rechtswirksam zu sein!)

congstar Optionen kündigen

Du möchtest die Optionen kündigen, die du zusätzlich zu deinem congstar Vertrag gebucht hast? Dies ist jederzeit ohne Beachtung einer Kündigungsfrist zum Monatsende möglich.

Nutze unsere kostenlose Vorlage und versende die Kündigung deiner congstar Optionen per E-Mail, Fax oder Post. Alternativ kannst du die zusätzlichen Leistungen von congstar auch online im Kundenportal „meincongstar“ kündigen.

Achtung: Auch wenn du deine congstar Optionen gekündigt hast – dein regulärer congstar Mobilfunkvertrag läuft unverändert weiter. Falls du aber deinen congstar Mobilfunkvertrag kündigst, beinhaltet dies auch die Beendigung aller zusätzlich gebuchten Leistungen.

congstar kündigen – Rufnummer mitnehmen

Im Rahmen deiner congstar Kündigung ist es problemlos möglich, deine bisherige Nummer zum neuen Mobilfunkanbieter mitzunehmen. Wichtig hierbei ist, dass du congstar über die beabsichtige Rufnummernmitnahme informierst und einen sogenannten Portierungsauftrag ausfüllst. Dieser muss spätestens acht Werktage vor der geplanten Rufnummernübertragung bei congstar eingehen.

Tipp: Du hast auch die Möglichkeit eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter zu beantragen ohne deinen congstar Vertrag zu kündigen. Dieser läuft dann wie gewohnt weiter und du bekommst eine neue Rufnummer zugeteilt.

Du kannst übrigens auch die E-Mail als solche für dein Kündigungsschreiben verwenden!

Kann ich meine congstar Kündigung zurücknehmen?

Du hast deine congstar Kündigung schon abgeschickt, dich aber inzwischen umentschieden? Dann kannst du deine congstar Kündigung ganz einfach mit wenigen Klicks rückgängig machen:

  1. Logge dich hierfür online im Kundenportal „meincongstar“ ein
  2. Klicke zunächst auf „Meine Produkte im Überblick“
  3. Dann auf „Laufzeiten und Fristen“.
  4. Hier siehst du dann den zur Kündigung vorgemerkten Vertrag und kannst auf „Kündigung zurückziehen“ klicken.

congstar online kündigen

Auch online im Kundenportal „meincongstar“ ist eine Kündigung deines congstar Vertrags unter Beachtung der geltenden Kündigungsfristen jederzeit möglich:
Logge dich hierfür mit:

  1. Benutzernamen
  2. Rufnummer oder Kundennummer
  3. sowie deinem Passwort

in deinen congstar Account ein und folge den dortigen Anweisungen.

congstar per Fax kündigen

Du möchtest deine congstar Kündigung lieber per Fax verschicken? Dann sende dein unterschriebenes Kündigungsschreiben an folgende Nummer: 0180 / 6221777

Tipp: Drucke zum Nachweis des Kündigungsversands unbedingt noch eine Sendeprotokoll aus. So kannst du nachträgliche Unstimmigkeiten über den Eingang deiner Kündigung vermeiden.

congstar Kündigung wegen Todesfall

Wenn du einen congstar Mobilfunkvertrag aufgrund eines Todesfalls kündigen musst, ist dies jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich. Im Todesfall des Vertragsinhabers können die Erben eine außerordentliche Kündigung des Vertrags in Anspruch nehmen. Hierfür ist allerdings die Einreichung eines Nachweises, also die Kopie der Sterbeurkunde, erforderlich.

congstar Kündigung Erfahrungen

In den verschiedenen Verbraucherforen sowie im congstar Online-Kundenforum wird das Thema Kündigung häufig diskutiert. In den meisten Fällen hatten die Kunden positive Erfahrungen mit ihrer congstar Kündigung gemacht, allerdings gab es in Einzelfällen auch ab und zu Probleme im Kündigungsprozess, etwa durch fehlende Kündigungsbestätigungen oder durch falsche E-Mail-Adressen, die im Online-System hinterlegt waren.

Darüber hinaus ist von Fällen zu lesen, in denen congstar gegenüber den Wünschen von Kunden nach einer außerordentlichen Kündigung kulant war und diesen mit einer gütlichen Regelung entgegenkam. Das ist sehr kundenfreundlich!